お買いものガイド・Q&A

■商品の販売について

    • 販売数量・条件等
      受注生産にてお作りしております。
      約2~3週間で完成します。※フルオーダーメイドに関しては納期は1か月以上かかります。
      お支払後の変更・キャンセルはお受けしておりません。ご了承下さい。
    • お支払方法及び支払い時期
      (店頭)現金、クレジットカード(ご一括)にてお支払可能です。
      (オンライン)銀行振込、クレジットカードがご利用いただけます。
      ※ご注文後、7日以内にご入金ください。

    • 商品代金以外の必要料金
      送料、振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。

    • 申し込みの有効期限
      入金期限を過ぎてもご入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。

    • 商品引渡し時期
      ご入金確認後、作製に移ります。約2~3週間で発送致します。
      ※納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、生産・在庫状況、交通状況、システムトラブル等、予期せぬ事故・都合により納期の変動が起こり得る場合もあります。
      それによりお客様または第3者に損害が発生したとしても当店は一切責任を負わないものとします。
      また、お客様の都合による納期の遅れにつきましても、これと同じものとします。予めご了承くださいませ。

    • 不良品について
      不良品・破損品については責任を持ってお取り換え致します。商品到着後、7日以内にご連絡ください。

     

■お支払い方法の種類について

以下の支払方法をお選びいただけます。
(店頭)

  • 現金
  • クレジットカードご一括

(オンライン)

  • 銀行振込
  • クロネコWEBコレクト

一部のご利用には制限事項がありますので、以下の各項目をご確認ください。

■銀行振込

  • 【振込先】

    銀行名 : 楽天銀行
    支店名 : エンカ
    口座種類: 普通
    口座番号: 5001063
    口座名義: ポンテヨコヤマケンジ

  • 振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
  • ご注文後、7日以内にご入金の確認がとれない場合は、キャンセル処理をさせて頂きます。

 

■クロネコWEBコレクト

■クロネコWEBコレクト

      • お支払金額を確認の上、改めてメールにてクレジットカード決済の案内をさせて頂きます。


クロネコwebコレクト クレジットカード払い保存

■配送方法に関して

 

 

※35,000円(税込)以上のご購入で送料無料

■返品特約に関して

<返品の条件について>
■不良品・破損品・商品相違の交換について

不良品・破損品については責任を持ってお取り換え致します。
商品に異常があった場合には、不良状況・破損状況を詳しくお書きの上、商品到着後 7日以内にメールにて、 お早めにご連絡ください。
不良品・破損品・商品相違などの場合は当社が負担します。
尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡くださいませ。

■お客様のご都合による返品・交換について

お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。ご了承下さい。

■返品のご連絡先について
Ponte
郵便番号: 719-1161
住所: 岡山県 総社市宿429-3
Tel: 0866-92-7839
E-mail: mail@yyponte.com

お店について

予約はいりますか?

予約は不要です。但し、先客がいらっしゃいましたらお待ちいただく場合もあります。

駐車場はありますか?

はい、目の前に3台分あります。

商品について

すぐ買える商品はありますか?

ほぼ全ての商品は、オーダー頂いてから作製する「受注生産スタイル」を取らせて頂いています。一部、がま口、キーホルダー・マウスパッド等の小物は当日に購入可能です。

革は持ち込み出来ますか?

革は当店にある革のみで作製可能です。

革のみの販売可能ですか?

革のみの販売はしておりません。

セミオーダーとフルオーダーの違いは?

セミオーダーでは、当店の商品を好きな色にカスタマイズできます。その他、コンチョやベロ等を追加することも出来ます。フルオーダーは型を1から作製し、好きなカタチの商品をお作りします。また、展示商品のサイズ変更や、構造を変更する場合もフルオーダーメイドになります。

ギフト包装は出来ますか?

はい、簡易的ではありますが無料で可能です。

郵送してもらえますか?

はい、岡山県内送料500円で可能です。
※35,000円以上お買い上げで送料無料です。

セミオーダーについて

セミオーダーで出来る事は何ですか?

当店で販売している商品の革の色を変える・名入れをする等です。(別途オプション料金必要)
詳しくはセミオーダーのページをご参照ください
ベロ、コンチョ、プレート、ウォレットロープ等を付ける事も可能です。

※サイズの変更等、型の変更が伴う場合はセミオーダーではなく、フルオーダーメイドになります。

1色追加オプションで変更できるパーツは1箇所のみですか?

いいえ、1色につき500円で何カ所でも変更可能です。

納期について

何日位で完成しますか?

セミオーダーで約2・3週間。フルオーダーメイドで約1ヶ月位~で完成です。
※繁忙期はそれ以上お待たせする場合もございます。

通常より早めに出来ますか?

はい、1週間以内の超特急仕上でプラス2,000円。
2週間以内の特急仕上でプラス1,000円で可能です

受け取りはいつ来ても大丈夫ですか?

はい、ご注文時に納期を決めさせて頂きます。
その日以降であればいつでもご都合の良い日にお越し下さい。
1ヶ月以上ご来店出来ない際は、一報下さい。
ご連絡がない際は、当店よりご連絡させて頂きます。

メンテナンスについて

どんなメンテンス商品がおすすめですか?

当店ではニートフットオイルやラナパーを使用しております。

メンテンスはどのくらいの頻度したらいいですか?

使用状況によって一概には言えませんが、2~3ヶ月に一度季節の変わり目頃にメンテンスにお越し下さい。

革の側面のパサパサは治りませんか?

治ります。メンテナンスは無料ですのでお持ち下さい。磨き直し致します。

お支払について

カードも使えますか?

はい、使えます。但し一括のみのお支払いです。

先払いですか?

先払いと後払いどちらでもご都合の良い方をお選び頂けます。
但し、郵送をご希望のお客様・ネット注文のお客様は先払いです。
また、フルオーダーメイドに関しては、本製作前に手付金を頂戴致します。

■個人情報保護に関する基本方針

個人情報保護に関する基本方針

当社は個人情報の重要性を認識し、その保護を徹底するために、個人情報保護方針を制定、実施してまいります。

《基本方針》

1.個人情報の収集、利用にあたっては、その目的を明確に定め、業務に必要な範囲で取り扱います。

2.個人情報の管理にあたっては、外部への流出防止に努め、外部からの不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険に対し、適切かつ合理的な安全対策を講じます。

3.個人情報は、法令に基づき司法機関、行政機関より法的義務を伴う要請を受けた場合を除き、お客様ご自身の同意なしに第三者に開示・提供はいたしません。

4.個人情報は業務上必要がなくなったと判断した場合、消去する場合があります。

5.個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。

《本サイトにおける個人情報の取り扱いについて》

1.個人情報の収集について
 本サイトを利用して商品の注文、会員登録、プレゼント応募、メルマガ購読、お問い合せ、アンケートをご利用いただく際に、個人情報を収集いたします。

2.個人情報を収集する目的について
 ・注文商品の発送、代金の回収のため。
 ・お客様が個人情報の利用および目的を同意の上提供された場合、お客様に有益なサービスを電子メール、郵便により送信もしくは送付、またはお電話などでご案内させていただくため。
 ・プレゼントの抽選、発送のため。
 ・メールマガジンの配信のため。
 ・お問い合わせにお答えするため。

3.個人情報の保護・管理について
 本サイトを利用して商品の注文、会員登録、プレゼント応募、メルマガ購読、お買い物アンケートをご利用いただく際に収集した個人情報は、株式会社システムリサーチに保護・管理を委託しています。
 保護・管理の詳細については、株式会社システムリサーチ(http://www.sr-net.co.jp/)をご参照ください。

4.個人情報の保護・管理の委託について
 個人情報の保護・管理の委託については、管理方法や取り扱いに細心の注意を払い、情報漏えいのないよう、厳重に委託先を監督いたします。また弊社へのお問い合わせなどで収集した個人情報の取り扱いについても、同様に細心の注意を払います。

5.個人情報に関するお客様からのお問い合わせなどについて
 お客様からお客様自身の個人情報について、次の要請を受けた場合は、問い合せに対応するため窓口を設置します。
 ・個人情報の開示
 ・修正/削除
 ・個人情報の利用について同意した一部、または全部の撤回

 個人情報に関するお問い合わせを希望される場合は、本人確認の為、住民票の写し又は運転免許証の写しと、開示の場合には手数料として750円の定額小為替を同封して頂きますので、あらかじめご了承ください。

6.個人情報の開示について
 次の項目に該当する場合、お客様の個人情報を開示する場合があります。
 ・お客様が他のお客様、弊社の権利、利益、名誉などを損ねるような行為をしたことが判明した場合、お客様の個人情報をその当事者、警察、関連機関に通知することがあります。
 ・警察等関連機関、その他行政機関などより、お客様の個人情報についての開示要請があった場合、これを開示することがあります。

Eメールでのお問い合わせ窓口 mail@yyponte.com
お電話でのお問い合わせ先   0866-92-7839

 制定:2017/10/08
 Ponte(ポンテ)革製品オーダーメイド専門店
 横山健司(代表者名)

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